logo

Retur, bytte & fortrydelsesret

Registrer din returnering digitalt!

Registrer returnering

Du har 30 dages returret hos os fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.

Alle returnerede varer skal være i original stand og emballeret i deres ubeskadigede originale emballage (f.eks. skoæske, plastikpose eller produktemballage) med mærker stadig på varen Alle tilbehør og manualer skal også sendes med. Brug venligst det originale ydre emballage som din ordre ankom i, når du returnerer dine varer.

Bemærk venligst, at du ikke må klistre eller tape returetiketten på produktkassen (indvendig emballage) Ting, der er blevet vasket, brugt eller beskadiget, accepteres ikke i henhold til vores returpolicy. Hvis du har modtaget en defekt vare eller ønsker at oprette en klage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Af sundheds- og hygiejniske årsager, så kan ikke undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg oghårtilbehør returneres. Der gøres undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du harprøvet med ammeindlæg) og badetøj (prøvet over undertøj). Af sikkerhedsmæssige årsager gælder returretten ikke for monterede barnevogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på, om returretten gælder, bedes du kontakte vores kundeservice.

Bemærk: Returprisen er 79 DKK, dette gælder for alle returmetoder. Returomkostningen opkræves ifm tilbagebetalingen af ​​din returnering. Returomkostningen opkræves ifm tilbagebetalingen af ​​din returnering. Hvis der ønskes yderligere returlabels, tillægges et gebyr på 79 DKK per retur.

Bemærk: Vælger du at sende din retur på en anden måde bærer du det økonomiske ansvaret at din forsendelse når os.

Det er fint at returnere mere end én ordre i samme returpakke. Bare sørg for at sende med alle ordrenumre fra de forskellige ordrerne i pakken. Så bliver du kun opkrævet på et returgebyr.

Hvis du ønsker at bytte en vare til en annen størrelse eller farve, kan du gøre det nemt ved at lave en ny bestilling på vores hjemmeside. Den vare, du ønsker at bytte, returnerer du til os for en refusion. På den måde undgår du unødvendige forsinkelser eller at varen bliver udsolgt.

Når du har registreret din retur, vil du modtage en bekræftelsesmail med en kode, der giver dig gratis fragt, hvis du ønsker at lave en ombytning.

Når vores lager har modtaget din retur, vil du blive refunderet via den betalingsmetode, du brugte ved ordreafgivelse.

Hvis du har brugt en rabatkode eller købt varen i en kampagne ved ordreafgivelse, beder vi dig kontakte vores kundeservice, når du har modtaget den nye ordre. Så kan vi hjælpe dig med at refundere differencen.

Bemærk, at der pålægges et returgebyr på 79 kr for alle returer, der sendes tilbage til vores lager. Læs mere om vores betingelser for at lave en retur her. Klik her for at registrere din retur!

Ved køb af varer hos os gælder der altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at give os besked inden for 14 dage efter modtagelse af den bestilte varen (fortrydelsesfristen).

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke varer med brudt forsegling eller uden prisskilt/mærkat.

Af sundheds- og hygiejniske årsager kan undertøj, sutter, sutteflasker, ammeindlæg og hårtilbehør ikke returneres. Der er undtagelser for returnering af amme-bh'er (hvis du har prøvet med ammeindlæg) og badetøj (der er prøvet på overundertøj).

Af sikkerhedsmæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for monterede klapvogne og autostole. Du har ret til at åbne emballagen og kontrollere for eksempel varens farve. Er du usikker på hvis fortrydelsesretten gælder bedes du kontakte vores kundeservice.

Når du fortryder dit køb og har registreret din returnering digitalt inden for 14 dage, refunderes det beløb, du har betalt for varen inklusive originale leveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen vil ske senest 14 dage fra den dato vi har modtaget din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten.

Så snart din retur er behandlet og godkendt bliver du tilbagebetalt til det betalningsalternativ du anvendte ved købet. Det kan tage op til 5 hverdage for vores lager at behandle din retur efter at den er kommet til lageret. 

Hvis du ikke har fået en bekræftelsesmail angående din retur så rekommenderer vi at du sporer returetiketten på fragtfirmaets hjemmeside. 

Hvis du har modtaget en bekræftelsesmail angående din retur så sker tilbagebetalingen hurtigt herefter. Det tager 3 - 7 hverdage før at pengene kan ses på din konto. Hvis du har valgt Klarna faktura som betalningsalternativ så bliver din faktura opdateret, med de returnerede varer. 

Ved returnering uden for EU skal du udfylde den kommercielle faktura, der er leveret sammen med din ordre og vedhæftes ydersiden af pakken.

Sørg for også at tilføje vores økonomiske operatørers registrerings- og identifikationsnummer (EORI) SE5566991542.

Nummeret kan tilføjes hvor som helst på handelsfakturaen